Votre prochain job ?
Techniciens hotline (F/H)
CDI
Aix-en-Provence et Toulon
Conscients que notre réussite se bâtit avec des hommes et des femmes qui portent les projets de nos clients, nous recherchons avant tout des personnalités qui partagent nos valeurs.
Techniciens hotline (F/H)
Vos missions
Dans le cadre de plusieurs projets à Toulon et à Aix-en-Provence, nous sommes à la recherche de techniciens hotline (F/H).
Vos principales missions seront les suivantes :
- Accueillir et prendre en charge les appels téléphoniques.
- Effectuer une analyse approfondie et un diagnostic précis des problèmes techniques signalés.
- Résoudre activement les problèmes techniques en fournissant des instructions claires et des conseils pertinents aux utilisateurs par téléphone, e-mail ou à distance.
- Assurer le suivi des dossiers en cours.
Votre profil
- Vous avez au moins 3 ans d’expérience sur un poste similaire
- Vous maîtrisez les outils bureautiques
- Vous avez une forte capacité d’analyse et savez vous adapter.
- Vous faites preuve d’un excellent relationnel, vous êtes organisé(e), savez prioriser vos tâches et êtes autonome.
Notre processus de recrutement
- Entretien téléphonique RH et/ou en visio sur Teams
- Entretien en visio ou en présentiel avec le client
- Et le meilleur pour la fin : un petit-déjeuner, un déjeuner ou un café avant l'intégration pour souhaiter la bienvenue à notre nouveau/nouvelle collab'
Au plaisir d'échanger !
Lauralba
Campus Arteparc, Bat B
595 Rue Pierre Berthier
13290 Aix-en-Provence
Téléphone : 04 65 07 08 15